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SW솔루션 협업 및 재택근무

RemoteCall(PC, moblie, visual)

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솔루션 간략정보 및 구매기능

알서포트

RemoteCall(PC, moblie, visual)
#원격#원격지원#컴퓨터원격지원#원격조종

리모트콜은 상담사가 고객에 디바이스에 접속하여, 원격으로 장애를 진단하고 문제를 해결해 주는 빠르고 안정적인 원격지원 솔루션입니다.

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판매처 소개

rsupport_logo.png

알서포트

원격제어, 원격지원, 화상회의 패키지 소프트웨어개발 회사입니다.

010-6669-8359 담당자 : 안준봉 jbahn@rsupport.com 홈페이지

    💙 적용분야/주요기능

  • 콜센터, 헬프데스크

    👍 특장점

  • 원격지원, OS/브라우저

    🖥️ 시스템 요구사항

  • 운영체제(OS) : Windows 7이상, Mac OS X10.8이상, Android 6.0이상, iOS 11.0이상
  • 웹브라우저 chrome 60이상 권장

    ✅ 고객사 준비사항

  • 운영에 필요한 IP, 도메인, SSL인증서 등

    🛠️ 제품지원/유지보수 정책

  • (구축형) 납품 후 1년간 무상유지보수(서울,경기지역 4시간 내 지방 12시간 내 방문 또는 원격지원

    👤 고객사례/적합고객

  • 헬프데스크, 재택근무

    💰 가격정책

  • 협의요망

    ⚙️ 기타사항

  • 솔루션에 탑재되는 HW 별도 필요(어플라이언스 장비 가능)

💾 제품 첨부파일

  • 2. Remotecall-제품소개서_v7.pdf

    • 📘 솔루션 상세설명

    리모콜은 원격지 PC화면을 공유하여 신속하게 문제를 진단하고, 실시간으로 해결을 지원하는 솔루션입니다.

    직원적인 UI로 상담사가 자주 쓰는 메뉴를 손쉽게 알아볼 수 있도록 아이콘화 하고 최적화된 메뉴 배치 및 구조로 구성되어 있습니다. 모든 OS와 웹브라우저를 지원하고, 3way-4step보안 시스템을 갖추고 있습니다.

    PC화면 공유 시 고객이 지정한 영역을 차단할 수 있고, 고객 동의 절차와 화면 잠금 기능을 제공, 원하는 PC연결방식을 선택하여 접속번호, 아이콘, 창구접속 방식 등으로 구축 할 수 있습니다. 원격지원 중 다른 상담사에게 화면을 공유/전달이 가능하며, 상담 이력관리, 통계를 확인할 수 있습니다.

    솔루션 문의가 없습니다.

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